Informamos que, devido ao elevado fluxo de encomendas, as compras online realizadas a partir do dia 17 de dezembro de 2024, às 13h00, não terão garantia de entrega a tempo do dia 24 de dezembro de 2024.

Entregas no Concelho de Lisboa:
As entregas no concelho de Lisboa são realizadas diretamente pela nossa equipa interna, garantindo maior rapidez e flexibilidade.

Entregas Fora de Lisboa:
Para entregas fora da região de Lisboa, utilizamos os serviços da DHL. Após o envio da encomenda, o cliente será notificado por e-mail com as informações necessárias, incluindo o número de rastreamento para acompanhar o estado da entrega em tempo real.

Acompanhamento e Alterações de Entrega:
O acompanhamento da encomenda pode ser feito através do link enviado no e-mail de notificação. Através desta ferramenta, é possível:

Agendar uma nova data de entrega:
Solicitar a alteração da morada de entrega diretamente com a DHL.

Tentativa de Entrega Sem Sucesso:
Caso a DHL não consiga entregar a encomenda após uma tentativa, esta será encaminhada para o Service Point da DHL mais próximo da morada seleccionada. O cliente deverá recolher a encomenda nesse ponto, conforme as instruções fornecidas pela transportadora.

ENVIOS NACIONAIS

Portugal Continental:

Envio gratuito
Para encomendas com morada de entrega em Portugal Continental, superiores a 48,90€.

Exclusivo online
Opção limitada para compras realizadas na nossa loja online.

Expedição
Os envios para a Portugal Continental demoram cerca de 72 horas (dias úteis).

Ilhas (Açores e Madeira):

Envio gratuito
Para encomendas com morada de entrega nas Ilhas (Açores ou Madeira), superiores a 195€.

Exclusivo online
Opção limitada para compras realizadas na nossa loja online.

Expedição
Os envios para as Ilhas (Açores e Madeira) demoram cerca de 96 horas (dias úteis).

ENVIOS INTERNACIONAIS

Alemanha, Bélgica, França, Países Baixos, Itália, Luxemburgo       

Envio gratuito
Para compras superiores a 500€

Exclusivo online
Opção limitada para compras realizadas na nossa loja online.

Expedição
Os envios para a Europa demoram cerca de 6 a 12 dias úteis.

v

Dúvidas ou Assistência
Se necessitar de mais informações ou ajuda relativamente à entrega, a nossa equipa está ao seu dispor. Não hesite em contactar-nos através dos canais de apoio indicados no nosso site.

 Após efectuar a sua encomenda será sempre notificado via email sobre o estado em que se encontra a mesma.

• Caso pretenda efectuar alguma alteração ou até mesmo efectuar o cancelamento da sua encomenda agradecemos que o faça antes de efetuar o pagamento da mesma e de esta estar em estado de "Processamento" faça-o através do nosso email: geral@garrafeiradalvalade.pt, caso contrário a mesma entrará em processamento e a devolução do dinheiro já não é possivel.

• Pela nossa loja online só são aceites pagamentos através de Transferencia Bancária, MBWay, Visa/MasterCard, Referência Multibanco, Apple Pay e Google Pay.
   
• Todos os produtos apresentados na nossa loja online incluem IVA à taxa legal em vigor salvo indicação contraria.