Entregas no Concelho de Lisboa:
As entregas no concelho de Lisboa são realizadas diretamente pela nossa equipa interna, garantindo maior rapidez e flexibilidade.

Entregas Fora de Lisboa:
Para entregas fora da região de Lisboa, utilizamos os serviços da DHL e DPD. Após o envio da encomenda, o cliente será notificado por e-mail com as informações necessárias, incluindo o número de rastreamento para acompanhar o estado da entrega em tempo real.

Acompanhamento e Alterações de Entrega:
O acompanhamento da encomenda pode ser feito através do link enviado no e-mail de notificação. Através desta ferramenta, é possível:

Agendar uma nova data de entrega:
Solicitar a alteração da morada de entrega diretamente com a DHL ou com a DPD

Tentativa de Entrega Sem Sucesso:
Caso a DHL ou DPD não consiga entregar a encomenda após uma tentativa, esta será encaminhada para o Service Point mais próximo da morada seleccionada. O cliente deverá recolher a encomenda nesse ponto, conforme as instruções fornecidas pela transportadora.

Após a expedição da encomenda e respetiva entrega à DPD, a responsabilidade pelo transporte, distribuição e entrega da mesma passa a ser inteiramente da transportadora. A partir desse momento, a nossa loja deixa de ter controlo direto sobre o percurso da encomenda, tentativas de entrega, reagendamentos ou eventuais atrasos.

No caso de:

- ausência do destinatário no momento da entrega;
- morada incompleta ou incorreta;
- impossibilidade de entrega por motivos alheios à nossa loja;
- encomenda retida em armazém da DPD;
- necessidade de reagendamento da entrega;
- o cliente deverá contactar diretamente a DPD, utilizando o número de seguimento fornecido aquando da expedição, para obter informações atualizadas e proceder à resolução da situação.

A nossa loja compromete-se a fornecer toda a informação necessária (nomeadamente o número de tracking) para que o cliente possa acompanhar o estado da sua encomenda, não podendo, no entanto, ser responsabilizada por atrasos, falhas de entrega ou outros constrangimentos imputáveis à transportadora.

Recomendamos que o cliente acompanhe regularmente o estado da encomenda através do sistema de rastreio da DPD e garanta que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos no momento da compra.

ENVIOS NACIONAIS

Portugal Continental:

Envio gratuito
Para encomendas com morada de entrega em Portugal Continental, superiores a 48,90€.

Exclusivo online
Opção limitada para compras realizadas na nossa loja online.

Expedição
Os envios para a Portugal Continental demoram cerca de 72 horas (dias úteis).

Ilhas (Açores e Madeira):

Envio gratuito
Para encomendas com morada de entrega nas Ilhas (Açores ou Madeira), superiores a 490€.

Exclusivo online
Opção limitada para compras realizadas na nossa loja online.

Expedição
Os envios para as Ilhas (Açores e Madeira) demoram cerca de 96 horas (dias úteis).

ENVIOS INTERNACIONAIS

Alemanha, Bélgica, França, Países Baixos, Itália, Luxemburgo       

Envio gratuito
Para compras superiores a 500€

Exclusivo online
Opção limitada para compras realizadas na nossa loja online.

Expedição
Os envios para a Europa demoram cerca de 6 a 12 dias úteis.

Dúvidas ou Assistência
Se necessitar de mais informações ou ajuda relativamente à entrega, a nossa equipa está ao seu dispor. Não hesite em contactar-nos através dos canais de apoio indicados no nosso site.

 
Após efectuar a sua encomenda será sempre notificado via email sobre o estado em que se encontra a mesma.

• Caso pretenda efectuar alguma alteração ou até mesmo efectuar o cancelamento da sua encomenda agradecemos que o faça antes de efetuar o pagamento da mesma e de esta estar em estado de "Processamento" faça-o através do nosso email: geral@garrafeiradalvalade.pt, caso contrário a mesma entrará em processamento e a devolução do dinheiro já não é possivel.

• Pela nossa loja online só são aceites pagamentos através de Transferencia Bancária, MBWay, Visa/MasterCard, Referência Multibanco, Apple Pay e Google Pay.
   
• Todos os produtos apresentados na nossa loja online incluem IVA à taxa legal em vigor salvo indicação contraria.